Votre frais mensuel est-il suffisant?

perpetual calendarLes clients qui paient une mensualité pour leurs services ont beaucoup d’avantages : ils offrent une stabilité de revenus et l’opportunité de décrocher des contrats à plus grande échelle avec le client. Ce type d’arrangement démontre aussi la confiance que le client nous porte, puisque il ou elle est prêt à s’engager avec nous sur plusieurs mois.

Par contre, ce type de contrat à facturation mensuelle fixe peut contenir des pièges : comment définir un montant mensuel qui couvrira tous les coûts pour ce client? Qu’est-ce qui est exclu du contrat et doit être facturé séparément? Qu’arrive-t-il lors d’un désaccord avec le client sur ce qui est inclus ou exclu dans le contrat?

Voici quelques pistes de solutions :

  1. Commençons avec un contrat de courte durée. En concluant initialement un contrat de 3 ou 6 mois avec le client, nous pourrons évaluer la charge de travail réelle, ainsi que les dépenses à encourir pour le client. Avec ces données, il est possible d’ajuster le montant facturable mensuel, en plus d’offrir de la documentation au client sur les travaux réellement effectués.
  2. Par écrit, toujours. Peu importe si nous faisons affaires avec le client depuis longtemps. Peu importe si le client est vraiment gentil et agréable comme partenaire d’affaires. En définissant par écrit ce qui est inclus ou non dans le contrat – spécialement ce qui n’est pas inclus – nous créons une base pour régler les désaccords, en plus d’aligner les attentes des deux parties.
  3. Est-ce rentable pour l’entreprise? Après quelques mois (ou même un an) à travailler sous un contrat à frais mensuels fixes pour un client, nous avons suffisamment de données pour évaluer si cet arrangement est rentable pour l’entreprise. Est-ce que la marge de profit de ce type de contrat répond à nos attentes? Est-ce qu’elle respecte les standards de rentabilité de l’entreprise? Est-ce que le contrat mensuel a apporté de nouvelles opportunités plus rentables encore? Comme entreprise, il est important de jauger si la valeur apportée par un contrat est suffisamment élevée.

Et vous? Que pensez-vous des contrats à montant mensuel fixe ?