Dans la série finances intelligentes : 5 pièges des contrats à forfait

mouse trapLes contrats à forfait : on les aime et on les déteste en même temps. Le contrat à forfait n’est pas problématique en soit, cependant s’il n’est pas rédigé correctement, les conséquences peuvent être onéreuses pour l’entreprise. Voici donc 5 pièges à éviter dans les contrats à forfait :

  1. L’info manquante. Il est crucial d’être le plus spécifique possible dans un contrat à forfait. On doit spécifier ce qui est inclus et surtout ce qui ne l’est pas. Par exemple, ceci peut être un nombre d’heures de travail ou encore un nombre de révisions sur un plan. En cas de désaccord, il sera utile d’avoir dressé la liste des items non inclus et que leur prix. Ainsi, on pourra se référer au contrat et le client sera prévenu des coûts potentiels avant le début du projet.
  2. C’est terminé ou pas? Comment est-il décidé que le travail est terminé? Est-ce à la fin des heures de travail? Selon l’acceptation du client? Selon les requis spécifiés dans le contrat? Plus l’on est précis sur les conditions de livraison ou de fermeture du projet, meilleures sont nos chances d’éviter le projet qui ne finit jamais.
  3. Les coûts oubliés. Dans l’élaboration du devis pour un contrat à forfait, on pense facilement au personnel facturable, mais on peut oublier d’autres coûts, comme le temps du personnel administratif, les frais de déplacement, les repas avec le client ou les coûts de soutien technique.
  4. Et après? Les contrats à forfait devraient aussi inclure les coûts du service après la fin du projet. Tout comme les coûts de service à la clientèle sont inclus dans les produits de consommation que nous achetons, les coûts de soutien post-projet devraient aussi être considérés dans les contrats à forfait – à moins qu’ils soient exclus.
  5. L’optimisme. Personne n’aime penser aux problèmes potentiels d’un projet. Pourtant, si ces problèmes se concrétisent, la marge de profit du projet peut disparaître rapidement. Lors de l’estimation des coûts d’un projet, il est préférable d’assumer que des problèmes surgiront durant le projet et que les coûts seront plus élevés que la normale. Ceci permet de créer une marge de manœuvre qui protège la rentabilité du projet.

Et vous? Comment identifiez-vous les pièges des contrats à forfait?

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